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Hilfe zu unseren Spielen, zurzeit Idle Bee: Honey Empire Tycoon und Stickman Base Defense. English version
Kontakt
Schreib uns eine E-Mail. Der Button öffnet dein Mailprogramm mit einer Vorlage. Bitte gib an:
- das Spiel und die App-Version
- dein Gerät sowie Betriebssystem und Version
- deine Spieler-ID (im Spiel unter Einstellungen)
- eine Beschreibung des Problems
Kein Mailprogramm? Schreib an [E-Mail-Adresse].
In der Regel antworten wir innerhalb von 3 Werktagen, auf Deutsch oder Englisch.
Häufige Fragen
Mein Spielstand ist weg oder ich habe ein neues Gerät
Dein Spielstand liegt in der Cloud und gehört zu deiner anonymen Spieler-ID. Du findest sie im Spiel unter Einstellungen. Notiere sie dir, am besten bevor du das Gerät wechselst.
Ist der Spielstand weg, schreib uns mit deiner alten Spieler-ID. Ohne Spieler-ID können wir deinen Spielstand nicht zuordnen.
Ich habe etwas gekauft, aber nichts bekommen, oder ich möchte eine Erstattung
Tippe im Spiel unter Einstellungen auf „Käufe wiederherstellen“. Hilft das nicht, schreib uns und nenne die Bestellnummer aus der Kaufbestätigung von Apple bzw. Google.
Erstattungen laufen ausschließlich über den jeweiligen Store, wir können selbst keine Zahlungen erstatten:
Warum gibt es Werbung, und wie ändere ich meine Einwilligung?
Die Werbung finanziert unsere kostenlosen Spiele. Ob sie personalisiert ist, entscheidest du.
Du kannst deine Einwilligung jederzeit im Spiel unter Einstellungen → „Datenschutz“ ändern, auf iOS zusätzlich in den Systemeinstellungen unter „Datenschutz & Sicherheit → Tracking“. Mehr steht im Abschnitt Einwilligung der Datenschutzerklärung.
Wie lösche ich meine Daten?
Tippe im Spiel unter Einstellungen auf „Daten löschen“, oder schreib uns mit deiner Spieler-ID. Das Deinstallieren der App allein löscht die Daten auf unseren Servern nicht.
Alle Einzelheiten stehen im Abschnitt Daten löschen der Datenschutzerklärung.
Mehr dazu: Datenschutzerklärung für unsere Spiele · Impressum